Nyaris Gagal Closing Gara-Gara Mata Kering, Mata SePeLe Jangan Disepelein!

Konten [Tampil]

Katanya, bekerja di lapangan adalah sebuah kebebasan. Bebas dari pengapnya kubikal kantor, bebas dari belenggu jam kantor, bebas melihat dinamika jalanan, dan bebas bertemu dengan orang-orang baru setiap harinya. Namun, tanyakan pada seorang sales marketing yang setiap hari harus berjibaku dengan debu jalanan, terik matahari, dan polusi kota menggunakan sepeda motor. Ceritanya mungkin akan berbeda.

Tiga bulan berlalu sejak aspal dan deru knalpot menjadi bagian dari dunia baruku. Sales marketing.

Setelah bertahun-tahun memutuskan berhenti bekerja, tak tanggung-tanggung aku kembali memulainya sebagai ujung tombak sebuah perusahaan. Sebuah posisi yang membuatku harus keluar dari zona nyaman dan kembali berhadapan langsung dengan dunia kerja, bukan di balik meja, melainkan di jalanan.

Setiap pagi, sepeda motor menjadi teman perjalanan. Matahari, kemacetan, hujan yang datang tiba-tiba, hingga rasa lelah yang perlahan menumpuk menjadi bagian dari rutinitas. Ada hari ketika satu pertemuan terasa begitu menjanjikan. Ada pula hari ketika berkeliling seharian hanya berujung pada penolakan.

Pada akhirnya, aku mulai memahami bahwa bekerja di lapangan tidak sesederhana bayangan tentang “kebebasan”. Di dalamnya ada tanggung jawab, target, penolakan, rasa lelah, dan keharusan untuk terus bergerak bahkan ketika tubuh sebenarnya ingin berhenti.

Tiga bulan mungkin belum cukup untuk membuatku menjadi seorang ahli. Tetapi cukup untuk membuatku belajar bahwa menjadi sales marketing bukan sekadar tentang menjual sesuatu kepada orang lain, tetapi juga tentang bagaimana bertahan, berkomunikasi, membaca situasi, dan terus mencoba meski berkali-kali mendengar kata “tidak”.

Mengejar Client dari Satu Tempat ke Tempat Lain

Roda dua yang ku beli 12 tahun lalu menjadi teman perjalananku hampir setiap hari. Sejak pagi, setelah menyiapkan anak-anak sekolah, aku mulai mempersiapkan penawaran, mengecek list client mana saja yang akan aku datangi, serta memastikan dokumen yang dibutuhkan sudah masuk ke dalam tas.

Sebelum bertemu client, aku lebih dulu mengantar anak-anak sekolah. Barulah setelahnya aku berangkat menemui calon client yang sudah ada dalam daftar list. Kadang jarak dari client satu ke client berikutnya tidak terlalu jauh. Tapi ada juga hari-hari di mana ketika aku harus berpindah dari satu tempat ke tempat lain dengan jarak yang cukup panjang.

Awalnya aku merasa sangat kelelahan, seharian menghabiskan waktu bukan lagi di balik meja, melainkan di jalanan. Namun lambat laun setelah panas matahari, debu jalanan, dan asap kendaraan sudah menjadi rutinitas yang menemani, semuanya terasa biasa. Bagiku yang terpenting adalah pekerjaan selesai, client bisa ditemui, dan target tetap berjalan.

Sayangnya, perasaan terbiasa ini membuatku lupa, ada bagian tubuh yang juga terus bekerja selama perjalanan itu, yaitu mata.

Selama berkendara, mata harus terus fokus melihat jalan. Sesampainya di tempat client, pekerjaanku pun belum selesai. Aku masih harus membaca pesan di handphone, mengecek katalog, melihat daftar harga, membaca dokumen penawaran, kemudian mempresentasikannya di hadapan client.

Belum lagi setelah pertemuan selesai, biasanya masih ada pekerjaan berikutnya, yaitu follow up melalui WhatsApp, membalas pertanyaan client, mengirimkan penawaran, sampai mencari referensi client baru.

Rasanya aku lupa memberikan waktu bagi mata untuk beristirahat. Mungkin itulah sebabnya terkadang mata mulai terasa sepet. Sayangnya, aku tidak langsung menganggapnya sebagai sesuatu yang perlu diperhatikan. Aku hanya berpikir mungkin karena terlau lama di jalan.

Tanpa sadar, mata sepet yang awalnya aku anggap sepele itu perlahan akan berubah menjadi perih dan lelah, tepat ketika aku sedang menunggu momen yang sangat penting dalam pekerjaanku.

Sebuah momen closing yang sudah lama aku nantikan.

Arti Momen Closing Bagi Sales Marketing

Sebagai sales marketing momen “closing dengan client” adalah suatu hal yang selalu aku tunggu. Mungkin bagi sebagian orang, “closing” terdengar sederhana, tinggal tanda tangan, deal harga, lalu selesai. Berbeda denganku, bagiku closing adalah hasil dari proses panjang yang tidak selalu mudah.

Di dalamnya ada perjalanan yang melelahkan saat menemui client, ada telepon yang tidak selalu diangkat, pesan WhatsApp yang harus aku follow up berkali-kali, negosiasi, sampai akhirnya mendapat kalimat yang ditunggu :

“Baik, kita trial order dulu!”

Sederhana memang. Hanya beberapa kata. Tapi bagi seorang sales marketing sepertiku, kalimat itu terasa seperti lampu hijau. Di mana setelah berbagai proses pendekatan, akhirnya ada kesempatan untuk kami membuktikan apa yang bisa kami berikan kepada client.

Aku bekerja sebagai sales marketing di perusahaan supplier sayur dan buah untuk hotel, restoran, supermarket, dan rumah sakit. Jadi, yang aku tawarkan bukan sekadar sayur dan buah. Tetapi, ada kualitas yang harus dijaga, kesegaran yang harus dipastikan, ketepatan waktu pengiriman yang tidak boleh disepelekan, ada pula permintaan client yang terkadang sangat detail dan berbeda-beda.

Bayangkan saja, sebuah hotel atau restoran tentu tidak bisa menerima sayuran yang kualitasnya tidak sesuai standar. Rumah sakit pun memiliki kebutuhan yang jauh lebih spesifik. Begitu juga supermarket yang harus memastikan produk yang mereka terima tetap layak dan menarik ketika sampai di tangan konsumen.

Karena itu, ketika seorang client mengatakan, “kita trial order dulu”, pekerjaanku sebenarnya belum selesai. Justru di situlah pekerjaan yang sesungguhnya dimulai.

Trial order adalah kesempatan untuk membuktikan bahwa kepercayaan yang diberikan client bukan keputusan yang salah. Kami harus memastikan pesanan datang sesuai waktu, jumlahnya tepat, kualitasnya sesuai permintaan, dan pelayanan yang diberikan mampu memenuhi ekspektasi mereka.

Karena dalam dunia supplier yang jauh lebih penting adalah bagaimana membuat client mau melakukan order untuk kedua kalinya, ketiga kalinya, bahkan menjadikan kami sebagai pemasok utama mereka. Oleh karena itu, makna closing bagi seorang sales marketing  sepertiku adalah perjalanan panjang untuk awal dari hubungan baru yang memberi rasa percaya bagi client kami.

Penantian Panjang yang Diuji Karena Gejala Mata Sepele

Pagi itu, ada sebuah pesan WhatsApp dari pemilik hotel di Malang yang membuatku mendadak terperanjat.

“Hari ini bisa ke office hotel? Kebetulan saya sedang mencari alternatif supplier untuk hotel.”

Tanpa pikir panjang, tentu saja aku langsung mengiyakan. Saat itu aku sedang berada di jalan, baru saja selesai melakukan penawaran kepada client lainnya. Untungnya, aku berhenti sejenak dan mengecek handphone. Kalau saja saat itu aku terus melaju, mungkin pesan dari Pak Doni akan terlambat kubaca.

Jarak antara hotel dan tempatku berhenti cukup jauh. Tapi tidak masalah. Follow up berkali-kali yang kulakukan akhirnya membuahkan hasil. Aku langsung tancap gas menuju tempat tujuan.

Sedikit mengebut, aku takut terlambat pada pertemuan pertama kami. Menembus kemacetan di beberapa titik, suara klakson bersahutan dari berbagai arah, sementara asap knalpot kendaraan menerpa wajahku.

Saat itu, yang kupikirkan hanya satu hal, “Semoga bajuku tidak bau asap knalpot ketika sampai nanti.” Padahal, ada yang jauh lebih penting yang seharusnya kupikirkan. Mataku.

Bekerja di lapangan membuat mata menjadi salah satu bagian tubuh yang cukup sering terpapar kondisi yang tidak bersahabat. Debu jalanan, asap kendaraan, angin saat berkendara, hingga terik matahari menjadi bagian dari perjalanan hampir setiap hari.

Dan pagi itu, aku benar-benar merasakannya. Tiba-tiba, pasir dari sebuah truk angkut di depanku menerpa wajah. Beberapa butir masuk ke mata. Refleks, aku langsung berhenti. Mataku terasa pedih dan sulit dibuka. Aku langsung menepi sambil menunggu rasa perihnya mereda.

Aku mulai cemas, apakah aku akan melewatkan kesempatan ini hanya karena aku lalai menjaga mataku? Aku melirik jam tanganku, masih ada waktu 15 menit dari janji temu, semoga tidak terlambat. Aku terus mengedip-kedipkan mata berharap debu di mataku keluar dan rasa perih mereda. Setelah mataku bisa terbuka, aku melanjutkan perjalananku.

Sesampainya di lokasi, mataku masih terasa kurang nyaman. Namun, aku mencoba mengabaikannya.

“Fokus dulu. Ini meeting penting,” pikirku.

Setelah mengonfirmasi kehadiranku kepada resepsionis, aku masuk ke ruangan yang ditunjukkan dan duduk menunggu Pak Doni. Sambil menunggu, aku mulai menyiapkan materi yang akan kupresentasikan.

Tak lama kemudian, Pak Doni masuk bersama salah satu staf akuntingnya. Ia mengulurkan tangan untuk menyambutku. Setelah sedikit perkenalan, aku mulai membuka presentasi yang sudah kusiapkan.

Biasanya, aku cukup percaya diri ketika melakukan presentasi. Bertemu client, menjelaskan produk, membaca respons lawan bicara, hingga membangun komunikasi lewat kontak mata sudah menjadi bagian dari pekerjaanku. Namun, hari itu terasa berbeda.

Di sela-sela presentasi, aku mulai kesulitan melakukan kontak mata. Padahal, dalam pertemuan bisnis, kontak mata bukan sekadar formalitas. Dari sana, aku bisa menunjukkan keyakinan terhadap apa yang sedang kusampaikan sekaligus membangun rasa percaya dengan client.

Masalahnya, mataku tidak bisa diajak bekerja sama. Setiap kali mencoba fokus menjelaskan poin-poin penting dalam penawaran kerja sama, mataku terasa perih dan pandanganku terkadang buram. Aku harus berkedip lebih sering agar terasa sedikit nyaman.

Saat mendengarkan feedback dari Pak Doni pun, beberapa kali aku diam-diam mengusap pelupuk mata. Aku berusaha agar tidak terlihat. Tapi semakin berusaha mengabaikannya, semakin terasa bahwa mataku memang sedang tidak nyaman.

Ah, rasanya aku ingin segera memejamkan mata beberapa saat. Namun, tentu saja aku tidak mungkin melakukannya di tengah meeting. Aku hanya bisa menarik napas, lalu berusaha untuk kembali fokus.

Entah Pak Doni dan staf akuntingnya menyadari atau tidak, aku sempat merasa tidak nyaman sendiri. Jangan sampai gerakan mataku justru membuat mereka merasa aneh atau mengira aku tidak fokus mendengarkan.

Aku pun berusaha tetap profesional, tetap tersenyum, tetap menjelaskan penawaran, tetap mendengarkan kebutuhan client, dan tetap menjawab pertanyaan mereka satu per satu. Sampai akhirnya, setelah pembahasan yang cukup panjang, kalimat yang sejak pagi kutunggu akhirnya keluar.

“Baik, kami trial order dulu di bulan ini.”

Lega rasanya. Semua perjalanan, kemacetan, asap kendaraan, mata yang perih, sampai rasa khawatir terlambat seolah terbayar oleh satu kalimat itu. Namun, ada satu hal yang justru terus kupikirkan setelah meeting selesai. Ternyata, mata yang terasa tidak nyaman bukan sekadar masalah sepele.

Mata SePele Jangan Disepelein!

Gejala mata kering ternyata bukan hanya soal rasa tidak nyaman. Dalam kondisi tertentu, gejalanya dapat mengganggu aktivitas yang membutuhkan fokus visual, termasuk membaca, bekerja di depan layar, maupun aktivitas sehari-hari lainnya.

Setelah meeting selesai, aku mulai berpikir, selama ini aku terlalu sering menganggap rasa sepet, perih, atau lelah pada mata sebagai sesuatu yang biasa. Padahal, dalam pekerjaanku yang mengharuskan bertemu banyak orang, mata yang kering, perih, atau terasa lelah bisa ikut memengaruhi konsentrasi, rasa percaya diri, bahkan cara berkomunikasi dengan client.

Dari situ aku mulai lebih memperhatikan kondisi mataku. Tentunya, aku juga perlu waspada ketika gejala mata kering yang mencakup salah satu dari mata SEpet, PErih, dan LElah mulai menyerang.

•  SEpet: Sensasi kering yang membuat kelopak mata terasa berat dan susah diajak kompromi setiap kali harus berkedip.
• PErih: Seperti ada serpihan kaca atau iritasi perih yang menusuk-nusuk di bagian sudut mata akibat terpapar polusi dan sinar UV secara terus-menerus tanpa perlindungan kacamata pelindung khusus yang memadai.
• LElah: Otot-otot di sekitar mata terasa tegang, berdenyut, dan pandangan mulai agak kabur saat harus fokus melihat.

Bagaimana caraku mengatasinya? Dari pengalamanku tadi, mungkin beberapa tips untuk #BebasMataKering, terutama bagi para pejuang lapangan yang memiliki mobilitas tinggi dengan motor bisa bermanfaat :

Menggunakan Pelindung Wajah yang Tepat

Jangan pernah meremehkan fungsi helm dengan kaca pelindung yang rapat. Jika perlu, bisa juga menggunakan kacamata hitam anti-UV saat berkendara di siang hari untuk menghalau terpaan angin langsung ke mata.

Membatasi Kebiasaan Mengucek Mata

Mengucek mata saat terkena debu jalanan ternyata justru akan memperparah iritasi. Bakteri juga bisa masuk ke dalam mata, bahkan dengan mengucek mata dapat melukai pembuluh darah kapiler di mata.

Istirahat Secara Berkala

Percaya atau tidak, saat di lapangan aku jarang berhenti istiriahat walau sekadar untuk minum. Waktu berhentiku dari perjalanan adalah saat menemui client. Padahal ketika melakukan perjalanan jauh menggunakan motor, menyempatkan untuk menepi setiap satu jam sekali walau hanya lima menit untuk memejamkan mata di tempat yang teduh, menyegarkan wajah, dan membiarkan otot mata rileks sangatlah penting.

Sediakan Selalu Solusi Praktis di Tas Kerja

Menjaga kelembapan mata secara instan adalah kunci utama pertolongan pertama di lapangan. Selalu menyediakan obat tetes mata di tas kerja adalah solusi pertolongan pertama ketika gejala mata kering menyerang.

Insto Dry Eyes, Pertolongan Pertama Saat Gejala Mata Kering

Dalam perjalanan pulang, setelah meeting selesai, aku menyempatkan ke apotek terdekat untuk membeli obat tetes mata. Sesampainya di sana, aku menceritakan sedikit keluhan mata yang kurasakan sejak perjalanan menuju hotel. Mata terasa sepet, perih, lelah, dan tidak nyaman, terlebih setelah seharian berada di jalan dan terpapar debu, asap kendaraan, serta angin.

Setelah mendengar keluhanku, benar saja, menurut apoteker tersebut, aku mengalami gejala mata kering. Apoteker menyarankan obat tetes mata yang dapat membantu meredakan gejala mata kering. Pilihannya adalah #InstoDryEyes.

Kandungan Hydroxypropyl Methylcellulose 3,0 mg pada Insto Dry Eyes berperan sebagai pelumas mata untuk membantu memberikan kelembapan dan meredakan rasa tidak nyaman akibat mata kering, seperti air mata alami.

Sesampainya di rumah, aku langsung mencobanya. Sensasi saat tetesin Insto Dry Eyes pertama kali menyentuh mata rasanya cukup melegakan. Rasa sepet, perih, dan lelah yang sedari tadi mengganggu, perlahan-lahan mereda. Mataku terasa lebih nyaman, sehingga aku tidak lagi merasa perlu terus-menerus mengedip atau mengusap pelupuk mata.

Sederhana memang. Tapi setelah mengalami sendiri bagaimana mata yang tidak nyaman bisa mengganggu konsentrasi dan kepercayaan diri saat bertemu client, aku jadi semakin sadar bahwa kesehatan mata bukan sesuatu yang boleh diabaikan.

Keesokan harinya, sebelum mengenakan jaket dan helm untuk kembali bertugas keliling melakukan penawaran, aku tidak pernah lupa membawa botol penyelamat ini di dalam tas kerjaku.

Mengejar Target Boleh, Tapi Jangan Lupa Menjaga Diri!

Tiga bulan menjadi sales marketing membuatku melihat dunia kerja dari sudut pandang yang berbeda. Dulu, aku mungkin termasuk orang yang menganggap bekerja di lapangan berarti lebih bebas. Tidak harus duduk berjam-jam di balik meja, bisa berpindah dari satu tempat ke tempat lain, bertemu banyak orang, dan melihat berbagai macam situasi setiap harinya.

Ternyata, kebebasan itu punya harga yang harus dibayar. Seorang sales marketing harus mampu menahan panasnya cuaca, hujan yang datang tiba-tiba, kemacetan yang menguras tenaga, asap kendaraan yang setiap hari dihirup, hingga debu dan angin yang tanpa sadar ikut menerpa mata.

Belum lagi target yang harus dicapai. Di dalamnya ada perjalanan dengan client yang sulit ditemui, telepon yang tidak diangkat, pesan yang hanya dibaca, dan penawaran yang berakhir dengan penolakan. Tetapi di antara semua itu, ada pula momen ketika sebuah “iya” terasa begitu berarti.

Perjalanan panjang menuju sebuah meeting ternyata bukan hanya membawaku pada kesempatan mendapatkan client baru. Perjalanan itu membawaku untuk lebih memperhatikan diriku sendiri.

Pengalaman ketika mata SEpet, PErih, LElah membuatku sadar bahwa hal-hal kecil yang sering dianggap sepele ternyata bisa memengaruhi aktivitas sehari-hari. Bahkan rasa tidak nyaman pada mata dapat mengganggu momen penting, dengan membuatku kesulitan berkonsentrasi dan melakukan kontak mata dengan client.

Pada akhirnya, menjadi sales marketing bukan hanya tentang seberapa banyak client yang berhasil didapatkan atau berapa banyak target yang berhasil dicapai. Tetapi juga tentang bagaimana kita mampu menjaga diri di tengah perjalanan untuk mencapainya.

Termasuk merawat kesehatan mata dengan Insto Dry Eyes, karena #MataSePeLeJanganDisepelein!